ハード相性等によリＤＶＤが再生できないとき

◆当社ＤＶＤは「ＤＶＤビデオ標準規格」に準拠して記録されており、「ＤＶＤビデオ　リージョン番号２」対応の 　
　プレイヤー、ドライブで再生可能です。従って、日本のメーカーのものであれば現行機種のほとんどで使用できる
　筈ですが、ただし、プレイヤーの仕様やドライブとディスクのハード的相性によっては、正常に再生できない例も
　ごく稀にあるようで（とくにパソコンの場合や、普通のプレイヤーでも現行機でない旧型機種、及び日本以外の
　メーカーの場合、たまにそういう報告あり）、その際の保証までは致しかねます。
　
◆お手持ちの機器で再生できない場合、恐縮ながら最新のプレーヤーをご手配いただくか（できればパソコンでなく
　普通のプレイヤー。中でも現時点でトラブル報告が全くないのがＰａｎａｓｏｎｉｃ系、Ｐｉｏｎｅｅｒ系で、
　これに対し東芝系は、当社が仕入れているディスク販売業者から一部機種との相性問題が報告されており、また
　現実に当社にもそういう報告が過去に１件あり、あまりお勧めはしていません。と言っても「１件だけ」なので
　全機種がそうではないと思いますが…。ちなみに同様の報告はあと２件あって、１つはサムソン電子、もう１つは
　ＬＧジャパンの、どちらも「低価格・再生専用」プレイヤー。いずれも国内メーカーでないことから、できれば
　国産のものをお勧めします）、それが難しい場合は、代品として「ＶＨＳ」または「Ｓ-ＶＨＳ」テープと交換する
　形をとらせていただきます。
　その際の代品の送料はサービスいたしますが、その代りＤＶＤをご返送下さる際の送料は、恐縮ながらお客様側で
　ご負担下さい。ＤＶＤ１枚だけでしたら定型外郵便で200円位です。
　（※海外のお客様の場合は、申し訳ありませんが交換にかかる送料は全額ご負担いただきます）
　
◆商品の性質上、メディア交換以外の「単なる返品、返金」のご要望にはお応えできませんのでご注意下さい。 
　
◆なお、上のケースでなく、ディスク自体が欠陥品で再生できない場合は、送料当社負担にて新品と交換させていた
　だきます。この場合はＥメール、または電話・ＦＡＸ等でご連絡下さい。　
    　 
 【ご返送の前に…】 　
お送りしたメディアが読めない場合、ご返送いただく前に当社でも原因を調査しますので、まずお電話、または
Ｅメールで、使用機器のメーカーと型番、および詳しい症状（エラーメッセージが出ていればその内容も）を必ず
先にご連絡下さい。それにより対処方法を判断し、折返しご連絡いたします。
（それが出来ない場合は、ご返送いただく際に詳しいメモを入れて下さい。ただ「再生できない」というだけの
ご連絡ですと、確認のためのやりとりが二度手間、三度手間になり、その分対応も遅れますので、お手数でも
よろしくお願いします）